儿童摄影
“金夫人儿童天堂”服务不到位拒绝退还充值款

  12月10日,谢女士向阳光重庆反映,近期在金夫人儿童天堂江津店为小孩拍照,因服务不到位要求退还充值款,但遭到对方拒绝。

  2017年5月27日,谢女士在江津区时代广场津粮大厦6楼金夫人儿童天堂充值2000元,为宝宝拍摄照片。

  “期间多次拍摄不如意,今年11月24日又去拍,不管是拍摄过程,还是他们的服务和工作人员的态度,都让人很不满意。”谢女士说,本次拍摄原本约定12月8日选片,但对方一直不通知,让自己失去了耐心,要求退还扣除本次消费后剩余的1100元充值款,并解除服务协议。

  “他们不同意,还说要扣我的钱······这次拍摄的699元套餐,至今没看到合同······底片还要50元一张······”谢女士希望相关部门帮助维权。

  经阳光重庆转办,江津区市场监管局对相关问题进行了调查,并于12月16日回复表示,金夫人儿童天堂江津店的相关行为已严重侵犯消费者合法权益。

  经工作人员现场调解,双方达成协议:金夫人儿童天堂江津店于12月12日退还谢女士1700元充值款,允许谢女士拷贝此前拍摄的全部底片,并将11月24日拍摄的照片当场销毁。

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