婚宴酒店
南京婚宴网赵雪阳:创业就是用你的所有去拼搏

  赵雪阳年轻帅气,着装整洁入时,说话很快,不时地笑着。他爱旅游,爱玩,会说粤语,会说上海话,英语讲得非常流利,大学时还学了葡萄牙语。

  交流过程中,遇到汉语没有明确对应的词语时,他很熟练地用英文代替。其间一位外籍顾客打电话来商订婚宴,语速快而且口音浓重,客服把电话转给赵雪阳,他顺利用英语与对方沟通了细节。

  他是酒店管理人出身,转行做婚宴平台,仍是与酒店行业打交道,婚宴与酒店关系甚密。他在2013年创建“南京婚宴网”,作为导向婚嫁行业的枢纽,至今已与130多家酒店、40多家婚礼策划公司建立了合作关系,此外,还有婚纱礼服馆、珠宝定制、婚车、鲜花等。

  赵雪阳说:“婚嫁行业的地域性强,垂直度高,因此难以标准化和规模化,资本并不看好。而且市场上的商家品质良莠不齐,很多从业人员的素质也不如人意。”他在婚礼人峰会上号召业内人重新认识婚嫁行业,思考行业将何去何从。

  于是他和业内志同道合的人一起,集合全国各地区300多位同行,成立了“婚嫁同窗”,引领婚嫁行业向着规范化和合作化发展。

  赵雪阳父母从商,母亲开一家策划公司,后来在西祠负责运营,他从小就经常与设计师、策划师在一起,初中时就参与到公司的项目策划中。虽说还只是一名学生,年纪很小,参与度并不高,但在耳濡目染之下,策划的思想逐渐在身上萌芽。

  他对母亲公司的一则报纸空调广告印象深刻:在夏天,用了整版的翠蓝色,配合白色的Merry Christmas字样,给人以凉爽的视觉体验,右上角写着空调商标。

  这种用画面与观看者对话的策划氛围熏陶着赵雪阳。他做策划的思路,是尽可能贴近主题,然后发挥最大的想象力,达到直接的效果。

  2015年婚宴网年会时,赵雪阳为了展现南京婚嫁行业的风采,邀请了整个行业的主要人物,在一套2000平米的别墅里,举行了一场盖茨比风格派对“了不起的婚宴网”,来宾盛装出席、专车接送,场内布置红地毯,提供100多种好吃、好喝、好玩的。

  “婚嫁行业,就是要欢乐、鲜亮。”赵雪阳说,欢乐、浪漫、新颖、好玩,是他在做婚礼策划时考虑最多的。他曾为朋友们策划过多次独特的婚礼,各不相同,朋友和参加婚礼的人都非常满意。

  赵雪阳把策划人比作普罗米修斯,为人类带来火种,照亮世界,却被宙斯惩罚,把心肝五脏掏出来,“每次我们做策划,都绞尽脑汁,下一次又获得重生。”

  最近他发起了CITY π社交圈,提出“在这个城市,找到你的同类,自成一派,快耍慢活”的口号,定期组织活动。这个圈子的定位是在年轻、有形象和气质、有品位的人中,建立社交连接,让更多人能找到自己的同类,成为朋友。

  他对CITY π的描述正如他本人:“首先是好玩,至于能实现什么,那是未知的。”他用圆周率命名这个圈子,是希望在范围上可以越来越大,时间上又可以长久不息,以及最主要的:“不重复,这是π的含义,无限不循环。”

  高中毕业,赵雪阳被父母送到澳门读书。他很庆幸父母有这样的眼光,让他接触到不同的文化:“就像是打开了看世界的窗户。正是这些经历造就了今天的我,造就了我现在的想法。”

  大学里的同学,有很多人专注于学习,课余时间泡在图书馆里,而赵雪阳则是属于利用学校提供的各种资源,尽可能进行社会实践的类型。

  他大一主持学校的户外攀登社团,在社团里引入了公司管理的体制,设立不同部门,各司其职,并设计制作了全套VI系统。攀登社经常会有徒步、长途穿越、露营等活动,还组织了全澳大学生攀登比赛。

  他甚至和澳门的很多商家合作,攀登社的会员凭会员卡在合作的商家享有一定特权。

  赵雪阳表示在社会实践活动中受益匪浅:“提早锻炼了组织和领导能力,怎么去管理、运作一个团队,怎么做团队建设。”2008年北京奥运会前夕,他在校内号召了1000多人,走上澳门的大街小巷,保护奥运圣火,为奥运会加油助威。

  除了攀登社,他还加入了其他社团,也积极参加公益、志愿者活动。丰富的课外活动并没有影响到他的学习,他只用三年时间,就修完了四年的学分。

  赵雪阳的专业是酒店管理,大二下学期,他被交换到美国佛罗里达州立大学学习,其间在奥兰多的迪斯尼世界总部实习。

  迪斯尼很看重他在社会实践与社团活动中体现出的策划、领导能力,给了他一个主题酒店团队主管的职位,负责20多人的安排和轮岗。由于业务突出,他经常会被派往园区内的其他主题酒店支援。

  “我第一次知道,酒店可以是这样做的。”他深感于迪斯尼把主题文化深入到每一个细节,比如,员工的称谓是Cast Member,制服叫做Costume,上班叫On Stage,这些演出专用的词语被用在工作中,对他是一种完全不同的体验。

  迪斯尼的主题文化对他影响至深,“我们策划活动时,就想像迪斯尼一样,绞尽脑汁做一些好玩的事情,以强大的价值观感召别人,愿意陪我们一起玩。”

  后来他回到澳门,毕业后在赌场酒店工作,负责接待和处理贵宾事宜。他坦陈经历了迪斯尼之后,在赌场酒店没有那么多快乐和激情,但有各种各样平常很难遇到的事,让他第一天就有写小说的冲动。

  有一次凌晨四点,很多客人从赌场回到客房刚刚入睡的时间,酒店客房部火警器因潮湿短路,触发警报。火警时电梯停运,而赌场出于安保考虑,安全通道是锁起来的,客人们像无头苍蝇一样乱转,不知是演习还是真的火灾。

  一个多小时后赵雪阳来上班,面对着60多个气愤的客人,有律师、跨国公司高管、富豪,以及一些职业赌徒,酒店高管没有一个人露面。20出头的他,一个人,整个上午不停地道歉,安抚,商议补偿,终于化解了危机。

  酒店管理的经验,使赵雪阳能够更好地理解酒店人,“酒店业在几百年的传统中,形成了精细的管理和规章制度,我们有共同的经历、品味和眼光,有对自己的要求和行为约束。”

  因此,婚宴网与酒店的合作进行得比较顺利。不同于传统婚宴公司,赵雪阳率先合作的是高端品牌酒店,基本上南京的五星级酒店全都名列婚宴网的合作商户名录。这得益于他的酒店人身份,能够体谅对方,也熟悉酒店的运营规律。

  他认为,首先合作高端资源的策略是婚宴网初期在行业里站稳脚跟的关键,借此吸纳优质客源,其他商户也就愿意主动合作,婚宴网才拥有了挑选商户的空间。

  经过三年的运营,赵雪阳整合了与婚嫁有关的各个行业的资源,包括酒店、婚礼策划、婚纱礼服、珠宝、服装、鲜花、礼仪、婚车等,婚宴网已经不限于酒店婚宴,成为了婚嫁行业的区域资源整合平台,形成一张网。

  赵雪阳之所以选择婚宴作为创业的切入点,是因为婚宴与婚期、婚礼仪式相关,是人们在结婚时考虑的核心。在婚宴网之前,他尝试了App的方式,准备在移动互联网领域发力。

  但在App开发和运营过程中,他逐渐认识到:App是要用标准化的产品和服务,培养用户黏性以形成闭环和长尾;而婚嫁行业的特征,则是单次高消费的非标准化服务。所以他放弃了App模式,于2013年,和搭档吴旭东一起,创办了南京婚宴网,采取线上与线下结合的模式。

  “因为婚礼是阶段性消费,产品定制性强,非标准化,所以顾客对实际体验的要求很高,所以我们需要提供线验,让他们获得直观的感受。”

  他发现越来越多的年轻人,眼界开阔,婚礼追求独特和个性化,而有时个性化和场面需要两全,同时又要考虑婚礼预算,这就需要详细了解其需求,针对性地给以策划方案,并提供一站式配套服务的选择,以满足顾客对婚礼的丰富想象。

  为此,他在金陵风尚馆开设了线验馆。体验馆开业时举行了一场哈雷时尚秀,配合前期的形象宣传,在行业内引起热议,南京婚嫁业的商家、婚礼人以及媒体等500多人集聚体验馆为他助势。

  赵雪阳说:“一般来说,婚宴不具备灵活性和随机性。因为我们整合了全行业的资源,所以对顾客的婚期、规模和其他需求,可以提供更多的选择。”他也能根据酒店的运营状况,借自身的议价能力,尽量为顾客争取到更多优惠。

  早期赵雪阳也经历过艰难,由于过于乐观,对困难估计不足,投入运营后发现合作的商家并没有想象中踊跃;同时,婚礼从预订到支付一般要6-8个月时间,账期太长,婚宴网一度陷入危机,资金链濒临断裂。

  他这样回忆道:“面对当时的状况,有点慌乱,病急乱投医,完全不像现在这么从容。回想起来,质和量的改变都是一点一滴积累的,不能操之过急。”

  他说到自己与吴旭东的分工,两人形成完美的互补,这也是创业路上不可或缺的。在他看来,创业的过程是用所有知识、信息、技术和心智的储备全力去博,储备不够,就容易失败——当然,在创业过程中也会学到很多,一边学习,一边摸索。

  赵雪阳看到,婚嫁行业由于地域性强、垂直度高,易于衍生出一些不规范的习惯,造成行业素质的离散,因此他和几位同行一起,发起婚嫁同窗,号召业内人士为行业标准与规范而努力。

  婚嫁同窗集合了全国300余个婚嫁类平台和企业,成立联盟,各成员企业共建一个域名,改旗易帜,在保持其区域性和自主独立性的同时,既实现资源共享,又作为一个共同体对接资本和媒体。

  赵雪阳:昨天我做了好多事,见了好多人,晚上又是行业聚会。其实我每天晚上都会把一天的经历回放一遍,像放电影一样,脑子停不下来。

  赵雪阳:可能对我来说,近期重中之重的两件事,就是City π和婚嫁同窗。我把自己代入到实际的场景中,去想每一个细节,看看还有哪些东西要完善,还有哪些事要做。

  赵雪阳:想做一个自媒体人,想去分享一些好吃的和好玩的;还想做一个旅游达人,我是很多酒店的试睡员。

  赵雪阳:我喜欢去的地方有两种:一种是异域风情的,像迪拜,和欧洲的很多地方;一种是安安静静的,比如海边,累的时候就去待几天,自己发呆。

  赵雪阳:太大了,刚开始困难估计严重不足,以为平台建好,就一切顺利了,事实根本不是这样。

  赵雪阳:吃相好看,将心比心,不为难别人。无论是朋友之间,还是生意上的合作,大家都要互相尊重,互相认可,不管你做得怎么样,对别人有什么要求,吃相要好看。

  赵雪阳:就是玩的心态。2013年底,我们面临很大困难,不知道方向,大家对公司有些怀疑。后来我说:“我从业这么多年,自认为储备了一定的能力,而且有自己的想法要去实现,总有人审批我,告诉我什么能做什么不能做,这些并不重要。

  难得自己创业,我要做自己的主,把手上的牌按照我的章法打出去,打完之后输了也认了。”没想到这样以玩的心态去做,反而突围了,走出了困境。

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